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Política de privacidade
Como o site da Édrea Bernardes trata os seus dados. Última atualização: 27 de outubro de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o site da Édrea Bernardes coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A responsável pelos dados (a controladora, nos termos da LGPD) é Édrea Bernardes, CNPJ 42.887.611/0001-43, Av. Emílio Trevisan, 655, sala 906, Plaza Capital, Bom Jardim, São José do Rio Preto (SP), CEP 15084-067.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para edreamkt@gmail.com. Esse é o nosso canal de privacidade.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche um formulário do site
Os formulários servem para agendar uma reunião ou pedir contato. Eles pedem:
- o seu nome;
- o seu número de WhatsApp;
- o seu e-mail;
- se você quiser, o nome da clínica ou da empresa e uma mensagem;
- o assunto que você quer resolver;
- se você quiser, o aceite para receber conteúdos e novidades (essa caixa é opcional e vem desmarcada).
Junto com o pedido, registramos automaticamente a página de onde ele foi enviado, a data e a hora, o endereço IP, o navegador usado e o site de onde você chegou (por exemplo, o Google ou o Instagram, sem o resto do endereço). Quando você chega ao site por um link de campanha ou de anúncio, registramos também a origem da visita (os parâmetros de campanha do link, como utm_source, e os códigos de clique dos anúncios do Google, como gclid). Para essa origem não se perder quando você passa por outras páginas antes de enviar, o site a guarda no seu navegador durante a visita, por até 24 horas ou até você fechar a aba, e só a envia junto com o pedido.
Quando você navega pelo site
- Escolha de privacidade: o site guarda a sua escolha no aviso de privacidade.
- Medição de visitas do próprio site: contamos as visitas de forma anônima, sem cookie de rastreio e sem guardar o seu IP. Você pode desligar essa medição no aviso de privacidade.
- Registros de acesso: o servidor registra o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o navegador. A lei exige guardar esses registros por 6 meses (Marco Civil da Internet, artigo 15).
O que não coletamos
O formulário não pede dados de saúde. Se você é profissional de saúde, por favor não envie dados de pacientes pelo formulário.
3. Para que usamos os dados
| Uso | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de reunião ou de contato, inclusive pelo WhatsApp e por e-mail. | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V). |
| Mandar conteúdos e novidades, só para quem marcou a caixa de novidades. | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser. |
| Organizar o atendimento, com o histórico do seu pedido. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Saber quais campanhas e canais trazem pedidos de contato. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) para a origem guardada com o pedido. |
| Contar as visitas do site de forma anônima e melhorar as páginas. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com a opção de desligar no aviso de privacidade. |
| Proteger o site e o formulário contra robôs e abusos, e guardar os registros de acesso. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
Não vendemos os seus dados.
4. Com quem compartilhamos
- ROO3, empresa que hospeda este site e o sistema de atendimento (Tobia) onde os pedidos ficam guardados. Ela trata os dados só para prestar esse serviço, seguindo as nossas instruções (é a operadora, nos termos da LGPD).
- WhatsApp, serviço da Meta onde acontece a conversa depois do pedido. O WhatsApp tem a sua própria política de privacidade.
- Cloudflare, que verifica se quem envia o formulário de atendimento é uma pessoa e não um robô.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso inclui o servidor onde ficam o site e o sistema de atendimento.
5. Cookies e o aviso de privacidade
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Na primeira visita, um aviso de privacidade aparece na parte de baixo da tela: Aceitar libera a medição de visitas; Escolher o que compartilhar deixa você ligar e desligar cada parte; Fechar (o X) só fecha o aviso, sem aceitar nada. Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site, ou apagando os cookies no seu navegador.
| Cookie | De quem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| tb_escolha_14, tb_med_14, tb_mkt_14 | Édrea Bernardes | Guardar a sua escolha no aviso de privacidade | 1 ano |
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de quem não virou cliente: até 2 anos depois do último contato. Depois disso, apagamos os dados ou os tornamos anônimos.
- Clientes: os dados passam a fazer parte do cadastro de clientes e seguem as regras do contrato.
- Aceite de novidades: até você retirar o aceite. Guardamos a data e a hora em que você aceitou, porque a lei pede que seja possível provar o consentimento.
- Registros de acesso: 6 meses.
Se você pedir para apagar os seus dados antes desses prazos, nós apagamos, a não ser que a lei mande guardar.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (artigo 18), você pode confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles; corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; pedir a portabilidade; pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; saber com quem compartilhamos os seus dados; saber que pode não dar o consentimento e o que acontece nesse caso; retirar o consentimento a qualquer momento; e se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando ele descumprir a lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para edreamkt@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
8. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS). Os pedidos ficam num sistema protegido por senha, com acesso restrito à equipe da Édrea Bernardes e ao suporte técnico da ROO3. Nenhum sistema é totalmente seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.
9. Links para outros sites
O site tem links para o Instagram, o Spotify, o YouTube, o Google Maps e as avaliações no Google. Ao clicar, você sai do nosso site, e passa a valer a política de privacidade de cada um desses serviços.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a forma de tratar os dados mudar. A data da última atualização fica no topo da página.